Hagen Meischner - mad geniuses GmbH

Thema: "Die Welt hinter dem Online-Shop - Prozessoptimierung als Grundlage und Notwendigkeit für erfolgreiches Wachstum im E-Commerce"

Sie haben als Onlinehändler alles richtig gemacht und alle Ratschläge von Marketing-Spezialisten befolgt? SEO, SEA, perfekte Artikeldarstellungen und -beschreibungen bescheren Ihnen massive Umsatzzuwächse? Toll! Aber verdienen Sie nun tatsächlich mehr Geld als vorher? Oder kompensieren Sie das durch Mehrarbeit am Wochenende? Ein steigendes Auftragsvolumen heißt oft auch steigende Komplexität, verstärkter Personaleinsatz und zeitgleich erhöhte Fehlerquoten bei der Auftragsabwicklung. Bei vielen Unternehmen leiden die internen Prozesse am zu schnellen Wachstum in vielen Bereichen wie im Lager, Versand, Einkauf oder Kundenservice. Diese Defizite schlagen nicht nur auf die Mitarbeiter, sondern auch die Kundenzufriedenheit nieder. Schlanke und vor allem durchgängige Prozesse im allen Unternehmensbereichen sind deshalb auch im E-Commerce der Grundstein für ein solides und erfolgreiches Wachstum im nach wie vor jungen E-Commerce-Markt. Der Vortrag zeigt Online-Händlern anhand von vielen Beispielen aus der Praxis, wie sie diesen Grundstein legen können und im Tagesgeschäft Prozesse fortlaufend optimieren.

Hagen Meischner, Sales Manager der mad geniuses GmbH (pixi*), studierte Marketing und internationales Management in Göttingen und hat seine berufliche Tätigkeit im SAP/Navision Beratungsumfeld begonnen. Nach Stationen in Australien und Lateinamerika entwickelte er seit 2007 eCommerce Projekte für Shopbetreiber, wobei ein besonderer Schwerpunkt im Bereich Multichannelstrategie lag. Mitte 2009 wechselte er zu der mad geniuses GmbH wo er Kunden, für die auf den eCommerce spezialisierte Versandhandelsoftware pixi*, betreut und gewinnt.